1. ارزیابی فرآیند مدیریت رسیدگی به شکایات بیماران در بیمارستان های دانشگاهی کاشان و ارایه راهکارهای بهبود - سال ۱۳۹۰
پدیدآورنده: / فاطمه رنگرز جدی ، لیلا شکری زاده، اعظم حاج محمد حسینی
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه علوم پزشكی كاشان (اصفهان)
موضوع: شکایات,مدیریت رسیدگی به شکایت,فرایند رسیدگی به شکایات,بهبود عملکرد
![](/design/images/bookmore.png)